21世纪已全面步入信息化时代,现代社会获取信息的手段也层出不穷。其中,电子商务以其覆盖面广、速度快、成本低的优势傲立群雄,成为了21世纪商战贸易最主要的交易方式,并呈现出了强劲的发展势头。将电子商务运用到中小企业中,对中小企业有何帮助呢?答案是明显的,通过电子商务,中小外贸企业能更好的推广自己的产品并树立自身的企业形象,从而使企业能得到更好的发展途径。

现代互联网技术将世界的距离拉近,远距离信息实时传递成为可能,也带来了经济贸易和商务的现代化发展。电子商务作为建立于互联网技术的现代化商务形式,其跨越了地域限制,缩短了交易时间,降低了跨国贸易成本,越来越成为外贸中的重要组成部分。我国电子商务发展相对较晚,但已取得不小的成就。其对于我国对外经济贸易发展的影响越来越显著,也必将成为我国未来外贸体系中的重要发展方向。然而,当前我国电子商务发展仍存在不少问题,需要在不断的努力后才能实现其长足发展,为我国对外经济贸易发展提供源源动力。

一、中小企业运用电子商务现状

一、电子商务概念和特点

一、电子商务概述

我国外贸中小企业电子商务运用现状

电子商务的概念。电子商务,顾名思义即买卖双方在从事商品贸易活动时,采用电子通讯的方式进行,省去了面对面等中间环节,具有简单方便、成本低等特点。其主要服务对象为公司、企业、消费者与政府。作为全新的商务模式,它将先进的网络信息技术融入了商贸活动中,从而将顾客、销售商、供应商以及公司员工紧密结合在了一起,使得传统的商贸活动有了质的改变。这对企业找寻商机、节省成本以及增强自身市场竞争力都起着非常积极的作用。电子商务是以网络信息技术为基础,并逐渐向全球商务活动发展的动态过程。它所体现的不仅仅是互联网销售,更是企业内部、企业与商业合作伙伴等一切与贸易相关的网上事物或经济活动。

所谓电子商务,即在互联网基础上,通过虚拟市场形式,完成网络上的交易互动。电子商务的便捷性极强,只需借助计算机网络,就能实现信息的实施沟通,并在网络上完成交易过程,借助线下的物流系统,实现交易物的交付[1]。目前,我国电子商务已经具备相当规模,越来越多的网民成为电子商务参与者,满足自身的购物和消费需求。同时,电子商务还被运用到对外贸易当中,许多外贸企业借助电子商务的便捷性和节约性优势,获取更大的贸易利润。

2006年各行业电子商务总交易额约为10242亿。其中外贸行业电子商务的总交易额为2490亿元左右,占24%.我国外贸中小企业在开展电子商务方面一直走在国内传统中小企业的前列。截至2009年年底,中国电子商务市场共实现交易额1.1万亿元人民币,同比2008年增长了45.6%.其原因是多方面的:

电子商务的特点

二、电子商务对于我国对外经济贸易的影响

金关工程于1997年开始启动,经过几年的建设与运行,工程的网络框架、基本技术环境和应用规模己经形成,外经贸部的外贸管理业务已经完全由该工程项目之一的中国国际电子商务网进行,有利推动了我国的电子商务工作。

1、全球性。电子商务具有全球性的特点,作为21世纪商战贸易的主流交易方式,它有能力改变全球经济,并能通过网络使资源为更多人所用,进而改变人们日常生活习惯,甚至改变人们的常规思维方式。但它也因这种全球性,使得电子商务自诞生以来便面临这各种不可回避的问题,如:新的税收问题、国际之间的民事诉讼、知识产权、言语自由与个人或企业隐私之间的冲突等,这些都是目前我们亟欲解决的问题,并需要各方面之间的运作协调。

电子商务对外贸企业交易方式的影响。电子商务对我国对外经济贸易产生巨大影响,首先体现在外贸企业的交易方式影响上。传统的对外经济贸易在信息传递上运用电话和传真等工具,或跨越地理限制进行面对面交流,成本较高,且效率低下。在支付方式上,主要以汇付和信用证、托收为主,不仅时间成本高,且费用相对较高。运用电子商务进行外贸交易,直接运用互联网进行交流,实现文字、音频和视频多形式交流,且以更加便捷的在线支付完成支付过程,大大提高了整体贸易效率[2]。

从外贸行业电脑联网的情况看,大多数已连接了外部网络,其中45%的企业连接了中国国际电子商务网,4%的中小企业连接系统专用网,其余连接国际互联网。从中可以看出外经贸中小企业与外部联网比例很高,这是喜人的。但同时还应看到外经贸中小企业在内部网络建设上还是步伐缓慢,实现中小企业内部业务管理网络化的比例还不到30%.说明许多外经贸中小企业都是单机与国际互联网相连,彼此之间仍是闭塞的,不能资源共享。这反映了我国外经贸中小企业在网络建设和协调方面仍处于低水平。

2、动态性。电子商务的应用与传统市场发展相比,具有更加强大的技术手段,能够大大提升处理市场信息的能力,从而有效提升中小外贸业的市场竞争水平。

电子商务对企业外贸交易成本的影响。就外贸成本影响分析,传统的对外经济贸易花费的时间成本和信息沟通成本、运输成本占贸易成本中的大部分,使得企业的经济利益受损,无法实现企业利益最大化。运用电子商务形式,使得沟通费用和办公成本大大节约,且无形的虚拟产品不再需要进行实体化传输,仅通过互联网,即能实现商品的快速传递,有效节约了运输费用。同时,在宣传费用上,电子商务的宣传成本极低,不需要大量实体化宣传物料和大量人工进行宣传,利用网站即能实现产品的有效传播,极大降低了企业成本。

电子商务给外贸中小企业发展带来的影响在这场信息技术革命引发的国际贸易的变革中,对发展中国家既是机遇,也是挑战。他们一方面希望借机取得后发优势,另一方面又存在资金、技术等先天的不足。有的国家甚至对电子商务带来的贸易创新好处例如公开贸易信息、节约单证成本、增加透明度等没有足够的认识,对电子商务的发展没有投入足够的资金。除去少数发展中国家,大多数发展中国家处在电子商务的边缘,被动地接受电子商务的自由化。对于发展中国家和地区来说,在加快外贸发展的过程中抓住并利用好电子商务带来的机遇,能为自己创造竞争优势和赶超机会,可以借此迅速接近发达国家和地区;而忽视它,则有可能继续落后甚至是丧失原有的优势,结果可能拉大与发达国家和地区的距离。

现代社会,传统经济市场也因电子商务的介入而逐渐转变为了网络经济市场,经济信息更新之快是传统市场无法比拟的。在此环境下,各种经济信息的即时存储、获取、控制、浏览等都成为了可能。网络最大的价值在于它能为使用者提供最新的市场信息,在网络的世界中,信息提供者可通过多种渠道获取即时信息,并将其动态发送出来。因此,信息基础设施大大增强了我们处理信息的能力,进而提升了信息本身的利用价值。如美国著名的家庭仓库公司,该公司其提供的库存信息数量虽比之早前无太大差异,但在信息的准确度与及时性方便却有了很大的提高。其中最引人注目的当属电子数据的交换重新订购商品功能。它能根据市场价格的变化研究并自主生成促销方案,以打折的方式促销滞销商品,这些方式人口干涉的程度很低,基本属于自动实施。

三我国对外贸易企业的电子商务发展现状

由于电子商务环境的影响,我国中小企业进出口贸易总额在快速长升。

3、实时性。互联网是电子商务最主要的业务传递载体。通过互联网使用者可与世界上任意一台计算机建立联系。互联网连接的形式多种多样,如通过光纤、电缆、微波等都能与其他计算机联系到一起。人们通过互联网能及时获取或传递各种信息。企业也能通过互联网加强内部与外部之间的交流,优化了信息传播的深度与广度。在互联网的世界中,电子邮件代替了电报、信函,网络交易替代了实体交易。这种商务形式使得传统商务活动无论效益或效率都得到了极大的提高,并且与经济活动的方方面面均息息相关。

电子商务在外贸企业的应用发展不平衡。就我国对外贸易企业的电子商务发展情况来看,首先存在着地区发展不平衡的问题。在我国北京、上海和广东等经济发达地区,其电子商务发展水平较高,应用范围也相对较广,较我国中西部地区水平高出许多[3]。中西部地区由于经济发展水平不高,且在对外交通上相对闭塞,无法实现电子商务的快速发展。随着电子商务便捷性和高利润优势不断凸显,大力发展中西部地区电子商务,成为我国经济发展的重要内容之一。

2010年,我国进出口贸易总额首次突破2万亿美元,列世界第三。如何完成从贸易大国到贸易强国的转型,如何利用电子商务所带来的创新优势寻求贸易的长期可持续发展模式,成为我国这阶段外贸发展的主要问题。电子商务引起的贸易创新将给我国经济及外贸中小企业发展带来以下影响:

二、我国中小外贸业发展中电子商务应用存在的问题

外贸企业的电子商务利用率较低

1.调整外贸产品结构

目前,我国部分中小型外贸企业因其资金来源过于单调而普遍存在资金短缺的问题,无奈之下值得采取银行贷款的措施,得到的待遇与大企业相比也相差甚远。根据资料显示,目前我国各大银行在对工业贷款的份额中,投向AA级大型企业的新增贷款便占据了90%以上。大部分中小型企业在成立初期因资金短缺而选择向银行贷款,却被银行认为其资金大多数为流动资金,规模小,工作量大,融资服务成本与收益不成正比,在加上目前担保体系的不健全,使得中小企业很难获得银行贷款。除此之外,中小型企业本身研发产品的能力相对较弱,规模也无法与大型企业比肩。虽有较多的产品品种,但大部分产品的技术含量相当低。企业规模小、资金少的现状使得不少中小型职业只能勉强维持生存状态,而无暇顾及研发新的产品,这使得产品的升级换代被延缓,竞争力更无法与大型企业相比。最后是员工的基本素质问题。中小型企业大部分均是民营性质,企业制度带有明显的家族企业特征。公司部分员工既无丰富的工作经验又无技术特长,在企业工作全因是企业管理者有着沾亲带故的关系。这种落后的管理方式严重影响这企业的发展。

随着电子商务应用范围越来越广,我国许多外贸企业已经运用了电子商务进行外贸交易,但从其利用率来看,仍相对较低。许多外贸企业的电子商务网站建设水平仍不高,功能仍不够全面,仅实现了产品信息发布、产品广告呈现以及电子查询功能,电子交易和购货合同签订、文本单证交换以及交易流程的实现仍较欠缺。这样一来,电子商务的功用未得到全面发挥,企业在电子商务的利用上仍有待提高,对企业经济利益最大化的实现仍有待进步。

电子商务的发展,使得知识和技术密集型产品和服务的竞争优势更加突显。各类高科技产品、开发软件、视听产品、法律服务等产品和服务需在政府产业扶持与出口诱导下快速发展。

三、我国中小外贸企业发展电子商务的应对策略

电子商务相关的法律政策有待改善。由于电子商务仍处于兴起和逐步发展过程中,我国在电子商务相关法律和政策的制定上仍有一定之后,相关政策不明朗,法律标准仍不健全。这就造成外贸企业在面对相关问题时,无法借助于有力的法律工具维护自身权益,在自身的约束和规范上也没有明确的依据。交易双方出现矛盾纠纷时,无法公平、快速解决,涉及到海关、保险和银行、财税等部门时,因法律标准不一和政策上的不确定性,极易造成贸易失败,甚至带来巨大的经济损失[4]。

2.改变贸易条件

转变观念,提高企业应用电子商务的意识。社会在不断进步,科学技术也在飞速的发展,现代社会随着信息化进程的不断加快而逐渐向数字化转变。网络的出现更使得人们的生活发生了翻天覆地的变化,也加速了企业融入全球数字化竞争中,并享受到了来自国际分工的利益。相关专家预测,在不久的将来,通过网络来完成的贸易将占据全球贸易总量的三分之一。因此,外贸企业更要对电子商务给予足够的重视,革新传统经营思路,以市场到导向,借助电子商务的平台,及时获取最新信息,以增强企业自身的市场竞争力。

三、电子商务促进我国对外经济贸易发展的策略

电子商务突破服务贸易的时空限制,为改善我国贸易条件提供良机。对于我国,因为处在发展中国家阶段,在中间产品和标准化制成品方面,商品缺乏相对优势。但是在电子商务引导的创新领域,相关数字产品的商品和服务,却具有共同的起点。

重视对电子商务专业人员的培养。企业需要人才,更需要重视对电子商务专业人才的培养,并要有吸引并留住人才的手段,为创造人才提高广阔的发展空间。通过建立科学、合理的绩效评估系统和薪酬系统来调动人才的工作积极性。重视人力资源管理,将电子商务专业人才的培养与企业的发展规划相结合。将电子商务应用于商贸活动时,离不开网络技术的支持。因此,现代企业要求人才不仅要对经营有一定程度的认知,更要对计算机知识有所掌握,并且还要具备良好的动手能力。培养人才的整体素质和网络技能对企业未来的发展十分重要。
发挥中小外贸企业特色,积极应对电子商务中激烈的竞争。将市场进一步细分,才能填补国际市场的空白。国际市场是多元化的市场,市场的需求是一个企业无法满足的。市场的划分越细,大公司或大企业要想完全掌控的难度便越高。这也是变相的为中小型外贸企业提供了额外的竞争机会。中小型外贸企业要善于捕捉这样的机会,并充分利用原本闲散的资源,专精与某一产品生产,使其具有企业自身特色,进而形成经营专业化,这对提高中小型外贸企业的市场竞争力起到了良好了促进作用。

更新企业观念,提高对电子商务的认识。为实现我国电子商务的进一步发展,使其对我国对外经济贸易发展发挥更大的功用,在解决当前面临的大环境问题的同时,应从外贸企业自身进行有效改革和创新。最为关键的,即更新企业的观念,提高对电子商务的认识水平,明确其对于企业经济利益提升和企业未来发展的巨大作用。应深刻认识到其对于企业经营规模扩大的重要意义,加强基础建设,创建良好的商务环境,发展更多的电子商务合作伙伴,进一步扩大消费者群体,促进电子商务的发展。

3.深化我国对外开放

四、实施电子商务对我国中小外贸企业的影响

增加建设投资,提高基础设施建设水平。为创建良好的电子商务环境,外贸企业应当增加建设投资,提高基础设施建设水平。更新硬件设备,提高计算机性能,以提高电子商务的经营效率。引进先进的电子商务系统,在确保安全性的同时,保证其应用效率。同时,建设网络安全防护,为企业构建系统的安全防护体系,使得企业的信息安全得到保障,避免产生信息泄露造成巨大经济损失。此外,建立完整的电子商务体系,从线上交易到线下产品交付,确保整体系统的有效构建,保证交易的有序进行[5]。

电子商务向我们开放了全球市场的每一个领域,它扩大了可贸易的范围,深化了国际分工,更新了交易手段,改造了国际贸易的经济主体和经营方式,分化了国际消费偏好,使得国际贸易的成本和收益结构都发生了改变,从而深化了我国的市场经济建设。

有利于提高企业员工工作效率。中小型外贸企业通过电子商务实现了信息与知识的无障碍传递,这也为公司内部员工建立起了和谐的交流氛围,每位员工都能借鉴他人成功案例来解决自己工作中的难题,不仅节省了大量的时间提升了企业员工的工作效率,更节约了成本。畅通的交流使得公司上下级员工之间建立起了更加坚固的关系,反应了企业内部的具体情况,并促使企业往更好的方向发展。

加强电子商务人才培养,提高业务水平。外贸电子商务对于人才的需求尤其突出,其不仅要求电子商务人员拥有专业的外贸知识,拥有足够的外贸经验,还能够精通电子商务系统操作,对于整体交易环节有充分的认识。同时,对于管理人才的需求也越来越高。为此,企业应当注重人才队伍的建设,培养出高素质的电子商务人才,确保其有较高的电子商务知识水平和操作技能的基础上,培养其团队精神,使得电子商务成为企业外贸业务的重要部分,并在共同努力下,实现电子商务建设的快速发展。

二、我国外贸中小企业电子商务运用现状中存在的问题及原因存在的主要问题分析

有利于扩大市场份额加强企业竞争力。对于大部分中小型企业来说,企业的发展离不开机遇,只有抓住机遇,才能保证企业的健康发展,否则将被残酷的现实所淘汰。企业的发展更是离不开现代科学,否则也很难为社会创造有用的财富。公司在采用新的电子商务手段来增强自身竞争力时,则更有可能获得更大的进步。在企业中,信息结构并不是完全封闭,每个结点都与外界存在着联系,只有这样才能更好的面对瞬息万变的市场,进而保障企业自身的市场竞争力。不仅如此,通过网络资源的共享与协同性,企业可随时关注同行业的最新动态与发展,这对提高企业生存与发展能力也起到了非常良好的促进作用,方便企业获取更多的市场机会。另一方面,每个企业都将专业知识、经验技能等作为企业基础,将对信息的处理、整合与员工之间的协作与创新能力作为企业核心,并将激发员工积极性与创造性做为企业的基本生存方式,力求营造出以文化相容的理念价值观为基础的共同特性。这样的理念虽在一定程度上有助于企业扩大市场份额,提高企业的竞争力,但也造成了许多企业产品存在一定的相似。目前,我国大部分中小型外贸企业因其资金或技术等因素的限制而使其产品在同类产品中属于档次与质量均较低水平,产品的单一与雷同再加上出口市场窄,同行业为了促销滞销产品而相互压价,这样使得出口市场更加混乱,最后导致国外市场不得不对中国出口产品实行反倾销调查,这也使得中国出口贸易的国际市场环境被进一步恶化。此外,部分中小型企业不够重视保护产权的问题。没有专利权的产品很难引起外商的兴趣,在此环境下的中小型外贸企业没有任何优势可言,企业的竞争能力自然也会大大奖励。因此,中小型企业因加强对竞争对手的观察,将自身的优势充分发挥出来,积极寻找能满足自身发展条件的空间,进而形成自己的优势。

四结语

1.安全问题

有利于降低企业的成本。为降低企业成本,首先需进一步完善信息化的工作。将企业的信息资源充分利用起来,并提升利用资源的效率与水平。通过互联网,企业能从中找出性价比最高的原材料供应商,进而降低了采购的成本;其次,在互联网商进行的贸易,省去了不少中间换机,并能及时沟通电子商务信息,使企业降低的业务与材料费等成本;最后,通过互联网,企业能精确控制存货,进而帮助企业减少甚至完全消化库存,并可能实现无库存生产与销售。进一步降低的企业的成本。

电子商务的发展不仅为我国外贸企业提供了广阔的外贸平台,也为对外贸易主体的扩大创造良好的环境。当前我国的电子商务发展水平仍不高,地区间发展不平衡,外贸企业的电子商务利用率较低,且电子商务发展的外部环境仍有待改善,相关法律和政策仍待完善。这就需要国家采取有效措施,发展中西部地区电子商务,优化电子商务发展的外部环境。同时,对于各外贸企业而言,应更新自身的认识,提高对电子商务的重视,并在此基础上加强基础设施建设,加强电子商务人才培养,提高整体业务水平。只有这样,才能实现外贸企业的快速发展,同时实现我国对外经济贸易水平的进一步提高。

随着电子商务的发展,网上银行、网上合同、电子签名等的应用越来越广泛,网络己经成为我们生活中不可或缺的一部分。电子商务在给我们的工作生活带来便捷的同时,也存在着安全隐患。电子商务的运作涉及多方面的安全问题,包括资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。电子商务必须通过互联网进行,而互联网并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递,资金在网上划拨流动,网上交易的权威性认证都要求做到万无一失,无论国际还是国内,电子商务的安全性还是令人忧虑,安全问题如果不能妥善解决,电子商务的实现就是一句空话。许多用户不愿进行网上交易,也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度。电子商务的安全问题,不仅涉及技术问题,同时也涉及管理问题和法律问题。如何有效地保障电子商务的安全性,将是电子商务生存的关键。

影响企业安全问题。随着电子商务的日渐盛行,市场环境也发生了翻天覆地的变化。社会价值、责任与经济全球化等都使市场变得复杂。企业均拥有不同的特长,市场不仅仅是交流的工具,更像企业展示自身的舞台。如今,企业的各项业务均离不开互联网的支持,而来自网络的恶意攻击也成为了电子商务最为之头疼的问题。不少企业也因此付出了惨痛的代价,目前虽被曝光了部分网络恶意攻击事件,但却只是冰山一角,企业要想获得良好的竞争环境,还需不断的更新自身,以在复杂的环境下求得生存与发展之机。

2.信用问题

电子商务环境的反作用性影响企业的运行。电子商务的系统环境极为复杂。它虽通过网络与外界进行物质交换,但也与现实世界一样存在这有序的结构。就如在交通系统中,人们均需遵守相应的交通规则。电子网络环境也是如此,员工在不经意间便造成了企业的信息资产损失,这样的情况在中小型企业中尤为常见,员工不能很好的保守信息秘密,企业管理层对信息资产也未能做到很好的鉴别。除此之外,信息安全理念的不被重视,也使得大部分中小型企业的企业管理存在大量的隐患。如果电子商务环境的次序遭到破坏,网络组织也无法有效的运行,更无法保障破坏者的系统权利,严重者将使其他领域的环境变得混乱。

中国电子商务环境已得到很大改善,但与欧美国家近两百年的信用体系相比,中国日前还缺乏成熟的信用制度支撑电子商务的发展。电子商务的信用体系完善成了当务之急。综合看来,人们对于电子商务的担心主要集中于以下几个方面:第一,产品只见其形,不见其体,难以甄别优劣;第二,网上支付与物权转移颇具风险;第三,信息传送集中于网络上,易被盗取。特别是从事国际贸易,国际结算基本是靠银行信誉,如果信誉问题不解决,人们对电子商务望而却步是极为自然的。如何设置合理的运行机制和运行标准,确保供需双方建立商业信用,并通过某些监督机构,保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款显得尤为重要。

五、结论

3.人才问题

总而言之,电子商务是一项非常复杂的系统工程,将其合理应用到中小外贸业的发展过程中,不仅要求企业提升管理水平,增强员工的综合素养,还需要政府完善相应的法律法规建立利于中小型企业发展的市场环境。当今社会,电子商务的飞速发展给中小型企业提供了良好的发展基于,中小型企业也要善于发现并捕捉,以提高自身的市场竞争力。

国际电子商务的开展,需要中小企业拥有所需的各方面人才,特别是计算机管理、软件开发、应用与维护、网络技术与国际贸易知识相结合的人才。由于我国高校教育体制的原因,这方面人才的培养远远满足不了中小企业的需求。

4.自身发展问题

模式不明确。尽管人们己确认B2B是电子商务的主流,但对外贸中小企业而言,以什么方式去实现B2B却不明确。是中小企业自己建立电子商务平台,还是利用其它专业平台?如果利用专业平台的话,是加入定位于中小企业供求信息平台、中小企业资料数据库型平台、信息发布平台还是门到门的第三方代理服务型平台?由于一些网站的炒作,使对电子商务了解不深的传统中小企业有雾里看花之感觉,一些传统型中小企业本来对这种宣传的实际效果还有一定的怀疑,在加入几家网站却毫无结果之后,干脆还是看看再说吧。

实际上,模式问题对电子商务并不重要。电子商务的实质是数据在流通环节的交换。这一实质决定了电子商务的发展必定要同传统产业结合起来,并以信息、和网络技术优化和改造中小企业的传统生产和流通环节为宗旨。模式其实只是一种对外的说辞,甚至只是花架子。互联网经济离不开经济的范畴,必须遵循经济的基本规律,虚拟经济必须以传统的实物经济为基础。目前,人们常用水泥来比喻传统中小企业,用鼠标来比喻电子网络公司,鼠标加水泥正是虚拟经济与传统经济结合的形象比喻,鼠标+水泥才是电子商务最现实的选择。对外贸公司而言,就是以自己的传统业务为基础,选择适合自己特点的电子商务模式。

外经贸中小企业发展电子商务的意识薄弱。目前,我国绝大部分外经贸中小企业,尤其是国有中小企业正忙于解决吃饭问题,没有足够的资金投资于计算机网络设施建设。拥有计算机的外经贸中小企业,主要用于文字处理、统计计算。多数外经贸中小企业虽然己经上网,但主要用于信息查询和进出口的部分环节,建立中小企业网站或在专业网络平台建立中小企业网页的仍为数不多。对产、供、销,人、财、物等重要资源实现电子化、网络化管理的中小企业比例更小。目前,我国18万家各类外经贸中小企业中,只有10%基本实现了信息化其中中小企业的信息化程度更低。这表明中国外经贸过去讲信息化,中小企业往往理解为把原来人工手写改为电脑打印;现在讲电子商务,不少中小企业又仅仅理解为在某个网站注册网页,宣传产品、收集信息。论文格式这是非常典型的无需求市场行为,就是说中小企业并没有意识到发展电子商务的重要性和必要性,尤其是大部分中小企业的领导者本身对计算机和信息网络的真正作用了解不深,更谈不上利用现代信息技术去管理中小企业。

管理水平问题。中小企业电子商务的实现是一个复杂的系统工程,它需要中小企业各种资源的内外整合,需要中小企业内部管理系统如财务系统与前端交易系统相连接,实现企业内部流程和外部交易完全一体化协同运作,而绝非建立一个网站而己。电子商务的发展涉及到信息基础设施建设,以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。如果中小企业不具备现代中小企业管理能力,不拥有相应的人才,是难以在电子商务的浪潮中畅游的。

外贸中小企业电子商务的发展对信息流体系的要求。这是对外贸易运输的电子化、网络化管理,即货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算运作过程实施国际标准的EDI单证传递,采用网上货物跟踪系统,使客户和贸易伙伴直接进行查询以获得有关货物状态的信息,也可以了解运输方面商业伙伴的数据信息,从而减少货物的库存天数,降低成本,缩短货物结关时间,加快中小企业贸易流通。目前我国外贸中小企业的电子化管理虽然取得了一些进展,但总的看,程度还不高,管理的效率还有待提局。

存在问题的原因分析

1.电子商务环境下,中小型外贸企业与大型外贸企业的差距日趋扩大。随着近几年大型外贸企业的超常规发展,中小型外贸企业与大型企业不仅仅在传统意义的经营规模上量的差距扩大,而且在职能、组织、行为等方面也产生了质的差别。这主要表现在大型外贸企业己经从单一的贸易功能扩展到融资、投资、信息、服务、开发等多种功能,其综合运筹能力也大大增强。大型外贸企业以企业集团为主要组织形态,在集团内部实行一体化管理,把产、供、销等活动从纯粹的市场行为转化为企业内部的行政协调,使多个单体企业结合成为统一的整体,为共同的经营目标服务,因而具备了抵御市场风险乃至在一定程度上控制市场的能力。此外,大型外贸企业还在许多方面具有小企业所不可比的优势。今后随着国家按照抓大放小的政策实施以大型外贸企业为龙头的集团化战略,我国对外贸易的垄断和集中度会进一步提高。到2010年外贸额居前十位的外贸企业占我国外贸总额的比重将从现在的25%提高到40%-50%,呈现出大型外贸企业与中小型外贸企业两极分化的格局。

2.中小型外贸企业的外部电子商务环境趋于恶化,占有市场的能力越来越弱。经过十几年的改革,我国外贸领域在放开经营、调动各方积极性方面取得了长足的进步,但另一方面在外贸企业经营机制转换和组织制度创新方面却进展不大。外贸企业组织结构小型化、分散化,经营行为短期化,企业一窝蜂地追逐热销商品,结果造成产品结构严重趋同,普遍达不到规模经济的要求。众多企业拥挤在狭窄的经营领域内,为争夺客户不可避免地产生过度竞争。对外低价倾销,对内抬价抢购,使中小型外贸企业的经营伴随着较低的经济效益和较大的市场风险。据专家估计,我国外贸出口仅低价竞销的损失每年就达100亿美元,180种主要出口商品中有120种比应有价值低20%.在目前条块分割的格局尚未完全打破和企业仍未真正形成自负盈亏机制的情况下,外贸秩序混乱状况难以从根本上得到改善。近几年生产企业纷纷走上自营外贸之路,外贸可供货源进一步减少,这对中小型外贸企业更是雪上加霜。

3.中小型外贸企业经营管理难以适应电子商务外贸发展的要求。

中小型外贸企业普遍缺乏长远规划,往往只顾眼前利益,不为企业的长远发展着想,使企业发展后劲不足。中小型外贸企业主要依靠中间商出口,销售渠道被人为梗阻,造成信息闭塞。很多企业不了解自己产品的外销情况和对象,不了解所经营产品在国际市场上的产供销行情,这样不仅被中间商剥夺了大部分利益,更难以长期占领市场。企业在竞争中仍停留在物美价廉的传统观念上,以价格为主要竞争手段,而在产品开发,营销策划,形象塑造,品牌推广和售后服务等非价格竞争手段上落后很多,容易诱发低价倾销行为,进而招致更大的损失。中小型外贸企业转机建制进展缓慢,多数企业仍停留在承包制阶段,自负盈亏机制和激励约束机制不健全,科学管理意识薄弱,以包代管现象严重,导致基础管理不断削弱。有的无章可循,职工各行其是:有的有章不循,规章制度形同虚设。大部分中小型外贸企业没有建立起一套科学民主的决策程序和机制,经营决策的盲目性和随意性很大,由此造成的损失极为惨重。另外,一些企业盲目效仿大企业划小经营单位,使管理成本加大,整体竞争力削弱,甚至出现了企业内部争抢客户的现象,更无法发挥出应有的规模经济效益。

例如:北京市外贸进出口公司来说,是一家归属北京市外经贸委的国有中型外贸企业,从1988年-2007年平均每年出口额在1-2亿美元之间,利润平均在l-2亿人民币左右,自放开外贸经营权出口额逐年下滑到2009年出口额维持在7000万美元,利润更是下降到700万人民币左右,这主要是由于放开外贸经营权后制造商无序竞争致使产品的出口价格大幅下降,一些出口商品的价格连中小制造商都经营困难,作为流通领域的中小型外贸企业业务萎缩就是必然的结果,由于北京市外贸进出口公司与大多数中小型外贸企业相同没有垄断性经营权所以处境非常困难。到2010年底出口额以萎缩到5000万美元。

虽然进口额有很大的增加,但由于国内市场环境风险较高,进口极容易造成三角债。普通商品的进口与垄断产品不同它主要是依靠市场情况来决定销售情况,加之国内客户信誉风险高拖欠货款的现象较多,加之公司内部管理的问题使得进口的增加并不能改善公司的处境,反而由于拖欠货款造成的银行利息大大加重了公司的成本。所以中小型外贸企业的处境急待改善。

三、电子商务环境下外贸中小企业的发展策略

电子商务环境下外贸中小企业快速发展的典型案例电子商务促进浙江义乌中小企业出口贸易的快速发展,促使浙江义乌的外贸出口额大幅增加。据统计,2009年义乌中国小商品城市场总成交额高达315.03亿元,商品外向度高达68%.

2010年完成自营进出口总额14.66亿美元,增长24.7%,其中自营出口13.41亿美元,增长22.8%2010年市场总成交额达348亿元。同年义乌进出口总额18.28亿美元,同比增长24.73%.其中出口额16.74亿美元,同比增长24.87%.在传统的有形市场为依托的虚拟的无形市场下,对于浙江义乌这样一个具有典型的众多外贸摊位经营户来说,电子商务成为提升义乌商品出口交易额的重要手段。

借助电子商务技术的发展,浙江义乌的摊位经营户在进行贸易出口的外贸活动时逐渐转向网络虚拟市场。网络技术和电子商务搭建的交易平台,使所有浙江义乌经营户的商品流通效率大大增加,尽可能地扩大了商品展示范围、选择范围,最大限度地为客户提供了方便,也加速了浙江义乌商品出口流通的发展。

浙江义乌外贸中小企业快速发展的主要策略1.加强安全管理

根据我国电子商务的发展状况和中小企业的实际,中小企业可以应用以下体系来进行电子商务安全的防范:

安全管理

安全管理是通过一些管理手段来达到保护网络全的目的。它所包含的内容有安全管理制度的制定实施和监督,安全策略的制定实施评估和修改,以及对人员的安全意识的培训教育等。

保护

保护是采用一些网络安全产品、工具和技术保护网络系统、数据和用户,如在防火墙规则中加入禁止所有从外部网用户到内部网的Web服务器的连接请求的规则后,可以禁止外部网用户访问内部网的Web服务器。

监控/审计

监控就是实时监控网络上正在发生的事情,这是任何一个网络管理员都想知道的。审计一直被认为是经典安全模型的一个重要组成部分。审计是通过记录下通过网络的所有数据包,然后分析这些数据,帮助你查找已知的攻击手段、可疑的破坏行为,来达到保护网络的目的。

响应

响应是当攻击正在发生时,能够及时做出响应,防止攻击进一步的发生。响应是整个安全架构中的重要组成部分,因此当攻击或非法事件发生的时候,应该有一种机制对此做出反应,以便让管理员及时采取措施来修补安全策略,弥补攻击的损失,以及防止此类攻击再次发生。

总之,电子商务已成为不可阻挡的世界潮流,其以强大的生命力和独特的商业魅力而备受中小企业青睐,但中小企业必须认识到在开展电子商务的同时会面临的诸多的安全问题,需有效的计算机网络安全体系来进行全面防范。只有安全问题得到了彻底的解决,电子商务在中小企业才会得到更广泛的应用,才能实现中小企业外贸的快速发展。

2.加强中小外贸企业信用风险防范

加强对外贸客户的信用管理

中小企业的客户信用管理需符合其自身特点及现实情况。中小外贸企业要设置独立于销售岗位和财务岗位的信用监理,建立自己的信用政策,确定信用期间、信用标准和折扣政策等,规范信用管理。

中小外贸企业的客户往往由业务员各自掌握,既容易造成客户资源的流失,也无法建立必要的客户管理信息。因此企业应由信用监理负责客户的档案管理,对往来客户建立档案,搜集储存客户信息。在交易前,信用监理负责客户的资信调查,可通过企业自身掌握和了解客户信息,也可通过国内的公共贸易或商务机构、我国驻外使馆商务处、银行和保险机构、专业资信调查机构等多种渠道收集有关信息,及时掌握和了解客户经营情况、资信偿付能力。信用监理根据客户的付款情况及相关信息,通过客户信用分析进行信用评估,确定客户信用等级。企业根据不同的信用等级授予不同的信用额度和信用期限,从而最有效地扩大销售,降低交易风险。

注重结汇方式的选择

在国际贸易中,结算方式涉及到付款时间、成本费用和信用安全等方面。外贸企业应根据出口业务的具体情况,针对不同的交易和交易条件,综合考虑和评价客户的资信能力、合同金额的大小等因素,选择适当的结算方式,以保证安全结算。信用证是以银行信用为基础,收汇风险相对较小,但这种结算方式手续繁杂,银行收取的费用较高。使用信用证时要合理设置销售合同和与信用证有关的条款,包括装运港、装运时间、价格条款等。但是在日常贸易活动当中,进口企业通常比出口企业更有话语权。进口企业经常会制定一些条款来规避风险,比如软条款,这些软条款极大地增加了出口企业的风险,因此及时识别进而有效防范信用证中软条款非常的重要。在把握不准风险的情况下,最好与客户协商采用预付款或部分预付款与部分信用证相结合的结汇方式,即使在价格上稍做些让步,也要确保货款的安全。根据外部经济环境的变化及时调整结汇的方式,最大程度的规避风险。在金融危机的环境下,规避风险比赚取利润更重要。

加强应收账款的管理

信用风险管理职能集中化、流程化信用风险管理一个复杂的系统过程,贯穿于业务的始终。国外大公司一般设立一个专门的机构,对信用风险进行全面的、全程管理。对客户信用管理的采用流程化的管理手段,实行事前、事中和事后控制的方法。

我国中小外贸企业业务人员进行应收账款的跟踪管理,按时与客户联系,督促客户及时付款,重视货款到期日之前的监控工作,减少发生账款逾期的可能性,防患于未然。企业的财务部门在建立规范科学的应收账款明细账的基础上,还应加强应收账款管理,定期对应收账款账户进行检查,进行应收账款账龄分析,并及时与业务部门沟通,共同分析逾期账款的原因,寻找最佳处理对策,落实催收责任人,督促和帮助有关人员积极催收,发挥财务管理的监督功能,同时应将应收账款回账率指标纳入到相关人员的业绩考核中。

一旦应收账款逾期,必须按照企业的信用管理规定,采取各种措施追收账款。在自行追讨账款无效的情况下,及时寻求专业的账务管理公司的援助或运用法律手段维护企业的经济利益。进行海外账款的追讨,切不可拖延有效的追讨时间,造成账账。逾期时间越长,追讨成功率越低。当逾期时间为一个月时,追账成功率为93.8%,当逾期半年时成功率急降至57.8%,当逾期两年左右时,成功率只能达到13.5.

3.吸引和留住专业外贸人才

中小企业对外贸人才的素质需求主要体现在以下方面:

具有良好的职业道德

踏实肯干、立足于企业、与企业共进退是任何一名企业员工应具备的基本素质。外贸行业的由于其自身的特殊性,使得上述品质更为企业所看重。外贸流通领域的竞争性强,所具有的核心资产如人才、客户资源都不容易控制。现在的外贸活动很大程度上是个人贸易,一些外国客户信任业务员本人胜过信任企业。如果一名业务员离职,会带走大批客户资源,甚至会泄露企业的商业秘密,使企业蒙受巨大的经济损失。而很多的高校毕业生自身期望值较高,企业提供的报酬和工作环境远低于毕业生的期望,巨大的落差使得毕业生不安心于本职工作,员工频繁跳槽已成为不少外贸企业头疼之事。根据近百家进出口企业的网上招聘要求来看,约有76%的企业把就职者的职业道德和工作态度摆在首要位置。

具有较强的实践操作技能

动手能力强、具备实际操作能力是外贸人才必备的专业技能。随着市场竞争的加剧,企业想方设法在市场竞争中脱颖而出。我国的外贸企业大多是中小企业,不愿意花费时间和资金去培养自己的人才,更倾向于拿来主义。因此,外贸企业在招聘时希望招聘有相关工作经验、熟悉外贸流程、动手操作能力强的外贸人员。一方面能更快地适应强度的工作,融入企业团队,为企业带来更高的经济效益;另一方面可以节约培训时间,降低企业自的培训成本。[9]

具有较强的沟通交流能力

交流能力包括语言交流能力和跨文化交流能力。2010年美国国际进出口协会副总裁盖格斯在接受记者采访时曾说过,中美两国贸易所面临的挑战主要来自相互间的理解和交流。在国际贸易活动的各个方面,英语是主要的工作语言,英语的听、说、读、写能力是外贸才最基本的能力,在技术引进、对外劳务承包、对外贸易、海外投资、跨国经营、国际旅游等方面,没有出色的英语能力是无法胜任工作的。同时,随着我国与世界各国外贸合作的不断增加,精通俄语、西班牙语、意大利语、德语、阿拉伯语等小语种的外贸人才有更强的竞争力。此外,国际贸易人才还必须了解外国的历史、政治、地理、风土人情、风俗习惯,熟悉外国的相关法律,尊重外国的宗教信仰,具有跨国文化沟通的能力,做到在任何文化环境中都能够游刃有余。

具有较强的创新能力

外贸从业人员站在风云变幻的国际舞台前列,他们面对的竞争者是世界级的,从观念到行为必须有足够的勇气去尝试新事物、发明新技术、形成新观念、寻找新方法、创建新理论,以独创的思维谋略和经营理念取得先发优势。在经济全球化的背景下,随着国际竞争的不断加剧,人们越来越意识到,只有不断地更新观念、不断创新,才能在竞争中取胜。

具有扎实的理论知识

扎实全面的外贸专业知识是用人单位在招聘人才时看重的主要方面。它是外贸人才专业能力形成的基础,展现其发展潜力和后劲。外贸专业知识可分为外贸理论、政策和实务三部分。外贸人才首先应掌握最基本的国际贸易理论,能运用所学理论分析国际贸易的发展趋势;其次应对我国的对外贸易政策有一定的认识,对当前国际贸易的态势和规则有个大概了解,能帮助企业把握国家的相关政策及法规并能应对处理买卖双方间的简单的贸易纠纷;再次应熟掌握国际贸易实务知识,如运输与保险、商检、索赔、仲裁、外贸函电、国际结算、海关实务等具体操作流程,具有处理一般问题的能力。

具有较强的信息处理能力

知识经济把国际贸易带入了一个科技信息化时代,从国际贸易的构成到国际贸易的手段和方式都有了巨大的变革。根据我国入世的承诺,目前已经实现了进出口经营权由审批制向登记制的过渡。越来越多的企业将直接走向国际市场,参与国际贸易,这一切均使得作为新型贸易手段的电子商务成为了一种现实的要求。同时也对外贸行业从业人员提出了新的要求,即计算机能力及敏锐的信息发现利用能力。外贸人员需要利用计算机和网络通讯技术,开展电子商务,创建一条畅通的信息流,链接顾客、销售商和供应商,以最快的速度最低的成本回应市场,善于利用网络上的有用信息,及时抓住商机,不断增强竞争力。

4.引导中小外贸企业开展电子商务

由于传统国际贸易方式下,中小企业开展国际贸易存在着一系列困难,如资金和人力的制约中小企业走出去很难;没有贸易方面的专门人才无法从事国际贸易;在我国,受规模的限制中小企业甚至很难取得进出口经营权或是进出口经营范围受到限制等等。因此,中小企业应用电子商务从事国际贸易的积极性最高;反过来说,电子商务也最有利于中小企业用于开拓国际市场。

因为利用电子商务进行国际贸易,第一能使中小企业获得与大企业平等竞争的机会,通过组建虚拟企业,中小企业可以克服自身资源的不足、规模小的弱点,借助于外部资源进行整合,把自己武装成一个具有研发、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业,赢得与大企业一样的竞争优势。第二能使中小企业赢得更大的发展空间,参与全球竞争。在电子时空中,企业的营销活动范围将显著扩大,原有的产品订货会之类的销售方式也没有了统一的时间和地点概念,取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间。在电子商务模式下,中小企业与大企业所面对的市场环境和消费者群体几乎是一样的,它们获取信息和发布信息的能力也没有大的差别。第三能使中小企业大量减少人、财、物等资源的耗费,降低经营成本,显著提高经营效率。

在我国,中小企业数量占到现有企业总量的90%,加入WTO后,他们将直接面对发达国家的跨国公司的巨型航母,国家必须加大力度,解决中小企业面临的信息闭塞、技术落后、融资困难、营销能力弱、管理水平低等诸多方面的困难,解决好中小企业的技术创新能力、资金和人力资源能力建设方面的问题,制定相应的科技发展战略和政策以促进中小企业的成长和发展,尤其是在信息与通讯技术领域。

建立公司门户式网站这是指那些专门在互联网上为公司间交易提供虚拟场所的网站。例如环球资源的前身是一家名为亚洲资源的香港公司,专门从事商品目录、制造商目录等国际贸易供求信息的出版与发行。基于对电子商务发展潜力的判断,该公司于上世纪末就建立了自己的网站,将原先以期刊、光盘等形式发布的国际贸易供求信息搬到自己的网站上发布,供用户随时浏览查询。目前该网站已经成为全球性的国际贸易信息发布与交易平台,其成员企业包括17万家采购商及7.3万家供应商。

这种模式的优势是,对于采购商而言,仅仅访问一个网站便可货比千家,从众多的成员供应商中选择出最优惠、最合适者,并可在此进一步完成网上交易过程,因而最大限度地缩短了采购过程的时间、降低了成本、提高了效率;对于出口商而言,由于公司门户网站很高的知名度与访问率,它们可以在较短的时间内提高自己产品的知名度,迅速拓展海外市场。若企业自己建立网站,则有可能因为知名度较低而影响网上业务的拓展速度。

自我服务式网站仍然是利用信息的非对称性,将信息据为己有,作为销售链的一个环节来赚取中间商利润。所以它与外贸公司传统的经营模式没有太大差别,而只是将其营销过程的部分或全部由网下移至网上,因而比较容易采用;而公司门户式网站则不同,它要求外贸公司彻底改变其经营模式,即它自身的角色不再是销售链中将信息据为己有、进而谋取自身经济利益的一个环节,而是作为网上信息的中介者、开办网上虚拟交易市场来促进供求双方的信息交流。它是靠收取场地租金的形式来赚取利润的。这两种网站模式之间的关键差别在于,它们对在网络时代信息交流所采取的应对措施是什么。打个比方讲,自我服务式网站仍然是采取堵的办法,即仍以占据信息的方式来赚取利润。与外贸公司传统的做法一样;而公司门户式网站所采取的则是疏通的对策,靠促进信息的交流来赚取利润。

结论

21世纪未来全球信息社会中,经济无国界,贸易将主要通过电子商务实现。电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点,是发展方向,其应用推广将给广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。电子商务模式的发展,不论是中国的还是全世界的,其方向必然是功能整合程度越来越高,创新程度越来越高。或者说,今后电子商务模式的发展将向着高度创新和高度功能整合阔步前进。随着电子市场的日益发展和人们交易需求的日益提高,人们对电子商务模式的要求也越来越高,这必然导致新的电子商务模式的诞生。也就是说,电子商务模式的新的技术得以开发促进创新程度将越来越高。其次,功能整合程度越来越高,功能的整合程度越来越高将成为电子商务模式发展的趋势之一。

我国的中小企业,多属民族企业和传统企业,有人预言:传统企业是一头睡狮,一旦信息化了,将实力倍增。我们应该有清醒的头脑,弄清商机无限,赢者通吃的规则,抓住时机,积极开展电子商务的研究和开发,针对中小企业的需求,需求适合中小企业各行业发展的电子商务模式,逐步取代和改造我国企业传统的商业模式,是我国中小企业全面提高市场竞争力,迎接在加入WOT和经济全球化挑战的必由之路和可行手段。中小企业电子商务不再是遥不可及的事,电子商务己经和正在为企业提供实实在在的服务并为企业带来了经济效益,我们有理由相信,广大的中小企业将会迎来电子商务发展的春天。[BuHuiCom]

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